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江西省银调委成功调解一起金融消费纠纷

作者:陈万明 来源:本站原创 发布日期:2018年01月12日 浏览次数:

   2018年1月11日江西省银调委成功调解一起金融消费纠纷,当事双方达成谅解并签署和解协议。

   2017年底,银调委接到当事人许某调解申请,称自己在某银行办理外汇取款业务收取了“汇转钞差价”此收费项目没有公开可查的收取依据,且收取的金额约占取款额的18%,许某希望银调委介入调解,使银行方面退还多收的费用,并取消“汇转钞差价”收费项目。

 受理此次调解后,江西省银行业协会领导高度重视,指导并参与调解工作。调解员通过仔细分析研判双方提供的事实材料,采用电话调解和现场调解等多种方式与银行及当事人进行情况核实,引导帮助双方尽快化解纠纷。最终调节工作圆满完成,银行退还多收的费并报请总行完善服务价目表此次调节得到了当事双方的肯定与感谢QQ截图20180112141245.jpg

调解现场



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